最近和同职业的朋友谈天中感到许多职业，因为大环境原因调整的有些让人措不及防，这儿不由想到从前看到的纪录片日本《寿司之神》中介绍的小野二郎的寿司店，他能够几十年做相同的事，把一件事做的极致、做到完美。不在乎外外界的搅扰，这种不忘初心的精力真的很令人敬仰。那问题来了，作为规划师的咱们是应该像小野二郎宽洪大度充溢情怀的匠人精力，把页面做的精美，做成艺术品；仍是从产品全体利益动身，经过咱们的才干让产品更上一层楼？在当下环境下很显着我会挑选后者，因为咱们不是一个独立的个别，只要全体的价值最大化，事务产品开展好，个别才干更好。那怎样从全体利益视点动身，经过规划师的才干为产品添砖加瓦呢，下面是从规划师视点的一点增加浅见。
考虑一：在具有toC特点的产品生长时刻阶段产品司理&规划师最中心的使命是什么？
产品进入生长时刻后，经过一段时刻的产品试水以及用户沉积，产品方向现已底子清晰，一般这一阶段一些显着的短板问题和利益优势也会浮出水面，例如露出短板问题：新用户引流缺少、用户留存率低、无法构成杰出传达口碑；利益优势：渠道品牌优势、已有部分忠诚用户等，发现这些问题后，在产品生长时刻其要点在于经过详细的产品/规划，进行功用/体会斗胆立异、优化来改善产品的缺少以及扩大已有优势构成产品差异化优势。从而在同赛道的竞品中建立优势或许稳固产品的领跑位置。
上面提及产品进入生长时刻阶段后，会具有必定数量的用户，以及经过数据剖析会露出出一些其时短板问题，假如这些短板问题之前经过屡次优化仍然没有显着进步。这时分就需求考虑承认下其时干流实践用户和开端假定的方针用户是否共同这个问题。
举个从前项目阅历，之前担任过某环保收回类的产品规划，一开端产品确定的是一线、二线城市日子的干流青年群（其实方针用户细分许多，这儿就不展开了）运营了一段时刻做用户数据剖析，发现大部分实践用户是50、60、70偏晚年集体。
一是：按现在的实践状况改动方针用户，将晚年集体设为方针用户，这样规划师就能够针对晚年集体做功用及体会方面化；
这就要看管理层是否能做出正确的挑选。终究经过几回管理层评论，权衡多方面利害，考虑到决议产品未来生长的几点要害要素，长时刻用户活跃度、继续消费才干、方针城市年纪占比等问题，仍然坚持走以青年集体的产品方向，调整现有产品方向而且统筹晚年集体运用快捷的计划决议计划。
经过承认的产品方向，进行了两次较大的产品迭代，数据逐渐得到了不小的开宗明义。
2、经过产品方向进一步清晰产品定位（在生长时刻这是个至关重要又常常被忽视的环节）
产品定位说的通俗易懂点，狼狈而逃咱们的产品想为方针用户供给什么服务、发明什么价值。
狼狈而逃这些咱们往往感觉很虚的东西，其实狼狈而逃这些产品想给用户带来的差异化服务。它相当于一个企业的愿景，而产品定位狼狈而逃这个产品这个阶段的愿景。
这个定位的确比较难，因为取决于高层从更微观的视角去决议计划。假如在生长时刻没有这个环节会导致咱们只能在原有根底上去调整或许紧盯竞品的脚后跟，很难做出有立异的差异化内容来打破其时瓶颈，当然这个产品定位不是千古不变的，它会跟着产品阶段不同、战略方向等有所调整。在定位精确的前提下，产品和规划师每完结一次斗胆优化，就应该有更好的体现。
有的同学或许会发生疑问，莫非清晰了这些看似虚的不能再虚的东西，就能做好产品规划了？
首要咱们都知道在做一件事之前，最重要的是建立方针和方向，否则狼狈而逃漫无意图的小鹿乱闯，花费许多时刻和精力，却得不到想要的作用。
在实践的产品项目作业中状况就变的愈加杂乱，咱们不只需求方针、还需求契合产品最高利益的方针，也狼狈而逃增加方针。否则再怎样尽力、拼命加班也发生不了什么价值，实践狼狈而逃这么无情无义。所以一个正确的增加方针在产品的整个生命周期里，就像一个指南针宽洪大度，在不同阶段协助咱们少走弯路，抵达意图地。
我第一次知道增加方针这个词是从《增加黑客》这本书了解到的，其时感觉眼前一亮，处理了我困惑好久的问题。增加方针是关于产品差异化定位的可量化方针。它是一切人的海上灯塔，一切人飞行的方向，只要环绕增加方针而不是环绕现有问题，才有打破惯例、想尽一切办法开宗明义方针，终究做到“斗胆立异、稳固差异化的产品定位”。
1、不同功用岗位方向性信息不对等，导致上传下达信息不精确，咱们都知道你比画我来猜的游戏（几个人依照次序顺次看前面人比画一个成语的内容，终究一个来猜成语）就像这个游戏，终究的一个人猜的成语或许和最前面人想表达的底子不是一回事……
2、接到的需求过于着重成绩，或许疏忽重要但一段时刻不能被量化的作业（或短期不紧迫的问题）；
3、接到的需求为了处理眼前KPI不得不丢失更久远的利益（拆东墙补西墙类的需求）；
相似的问题太多，都是因为缺少一个能贯穿一切功用部门、自上至下、清晰一致的、有价值的方针。终究的作用狼狈而逃一切人都很忙，可是产品却没有往好的方向开展，也就与增加无缘了。
一致的增加方向对规划师来说尤为重要，无论是交互规划仍是视觉规划，都有了清晰的前进方向，不会只看眼前的使命会重视大局，不会只顺从眼前使命被迫输出，规划师也能够从大局的视点去考虑自动出击。这对一个规划师完结真实的规划价值是尤为重要的，一向盯着眼前KPI，那只能在原有根底上去开宗明义，很难彻底发明一个全新的东西出来。（举个比方：为了开宗明义banner的点击率，尽量的做的吸引人，作用banner的点击率却是开宗明义了，可是用户发现上当了登时发生了排挤心思，鄙人一步的转化丢失的更多。）所以每一个人有必要从全体上动身，看这个方针是否对全体增加方针有优点，否则尽力的一切都是白费。所以规划师要多和上层交流，多倾听上层的声响。
假定差异化产品定位是：以线上学习者为中心的笔直类IT在线讲堂学习生态渠道。那么增加方针可是与在线学习者的留存和引荐相关的方针。这儿没有着重课程观看人数的方针，因为每一期课部内容/讲师知名度会影响对观看人数飙升，这并不能阐明产品长时刻价值，继而让这一方针成为片面方针和作用方针。因为片面方针数据并不能阐明什么问题，也不能证明产品带来的实践价值。
只要转化、留存、引荐等客观方针好，才阐明产品带来实践价值，并直接的证明产品体会杰出。有些规划同学会持相反定见：影响产品转化、留存、引荐的要素太多了，这不是规划师能主导的。的确，这对规划师提出了更高的要求：不能像曾经那样只是聚集界面相关的调整，如banner的配图好不美观，美不美观，而是要俯瞰大局、对能影响方针开宗明义的要素，进行判别和推进。
首要先论述下产品定位、增加方针、规划方向三者的联系：产品定位代表长时刻的战略方向并包含增加方针和规划方向，增加方针是产品定位的客观数据办法可量化、可落地的延伸。增加方针能够辅导规划方向也能够验证规划作用（留意：产品定位不会容易改动，它是一个产品长时刻的价值方向。可是增加方针是能够根据产品生命周期不同、重视点不平等来调整）
规划师（交互规划师、视觉规划师）经过增加方针为发力点，能更好的做出契合产品方向的规划，能够少走许多弯路。
而且做出的规划会更有据可依，更有压服力，因为这个规划并不是从规划师自己片面思想规划出来的，而是以客观的可被量化的增加方针为抓手去规划的。从此规划师能够振振有词，不怕再被其别人应战。
仍是以之前的项目为例：其时担任废品收回产品项目，高层经过方向性的调整，仍然把一二线城市青年作为首要方针用户集体，经过加大这部分用户集体的运营拉新活动（拉新本钱很高，有两天线上活动推行，新人注册和绑定银行卡就可得5元红包）和作业作业会集的地址加大投递设备的增加，经过一个月左右的尽力，新用户注册数据剖析开宗明义许多。
可是问题也来了，经过数据显现，咱们发现70%的用户在第一次注册运用后接连一周内都没有复用痕迹。真金白银花出去了可是没有到达预期作用。
1、用户活跃度 （唤醒用户运用活跃性）2、引荐约请数 （除了烧钱获客外，急需另一个本钱低的获客办法）
增加方针建立后，后边的作业都应以此为方向。大到新功用上线小到按钮款式，都应环绕差异化竞赛的中心及增加方针决议计划和衡量根据。
假如一个规划师不了解全体增加的源由，单从字面上去了解，或许狼狈而逃强化凸显app上引荐约请按钮、把价格放的显着一点、运营的banner做的更引人入胜一点、在运用流程上去优化。。等等。这些不能说错，可是从长时刻增加方针动身考虑应该这么做呢？
在产品和其他竞赛对手抢夺市场份额阶段，从原则上讲每一次的产品规划优化迭代，都是为了在竞赛中取得更大的优势，打败对手。可是传统方针习惯用“发现问题-处理问题-到达意图-验证”的惯例思路去改善，这不能说是错，可是很难立异。生长时刻的产品底子使命是“斗胆立异、稳固差异化的产品定位”。同质化的内容，很难让用户记住。传统的办法能够开宗明义，可是很难在本质上逾越对方。
差异性洞悉办法：（PS：差异于专业用研同学的产品大前期辅导性陈述，调研的终究意图是为了发掘洞悉用户差异化，提出规划增加假定。这种调研办法言简意赅，周期短、方针清晰、落地快。）
开端调研前，咱们确定了用研规模，针对一线城市青年集体进行一次调研，摸清用户特征，助力产品进一步增加。看看这些用户首要运用产品的原因及其他心里诉求。
首要要挑选有代表性的用户，否则就会南辕北辙，所谓有代表性狼狈而逃结合其时产品数据剖析最适合的开宗明义产品增加的那部分契合特征的人选。比方：1、常常购物，能发生许多搁置废品的人选（产品包装盒、饮料包装盒等、化妆品、衣服、电子废品等。。）2、因为线下投递设备安顿地址多为有物业保护的日子小区、CBD商务写字楼等，作业日子地址在邻近的人。访谈人数没有固定约束要求，能够是20个、也能够是40个，最重要的是在这进程中能否都洞悉到有价值的信息。
因为其时并非是约请式访谈，是挑选周末休息时刻、作业日下班时刻、地址在小区和写字楼邻近等（其时每台投递机都有地推人员，所以帮了咱们很大忙）最开端时是带着有偿机制，拜访随同带着小礼品发放，有时也有不少是一些年青人自动猎奇过来扳话（并没有开端想的那么困难）。
一般来说访谈有大致规模，会在之前编撰纲要，可是不会过于依靠纲要，最好以一种谈天的办法进行，才干更深层的洞悉用户。（toC产品访谈纲要方向参阅：运用动机、运用行为与偏好、运用感知和引荐志愿、作业和日子状况、价值观）仅供参阅以下是经过访谈整理的用户画像提炼。可是其时总感觉少了一些东西，后来是经过用户行为洞悉才找到，终究起了要害作用。
重要的是发掘背面的东西，一旦发现“头绪”必定要深挖下去。 那次调研洞悉的要害点，都不是惯例问题发现，都是经过“临场深挖”和仔细调查他们的行为得来的（这进程就像破案找头绪，十分风趣）比方处理开宗明义用户引荐约请这个增加点的中心洞悉要害点，狼狈而逃经过发现用户行为举动得到的，这些躲藏在心里深处的“小九九”很少用户会自动告知你。
这个“小九九”被洞悉到的进程是这样。其时在写字楼下每次下班都会发现许多楼上刚下班的年青人三三两两的在那里排队去投递废品。大多时分是鄙人班顶峰，门口的人流挺大。我每次看到这种投递场景都会发生一些疑问，疑问的原因是我开端想不通他们耗时耗力排队等候背面的动机终究是什么？
每一个人完结一次投递均匀2分钟左右，也狼狈而逃后边排队的人至少要均匀等候 5分钟左右。 （那时是下班顶峰，正常逻辑是 急着去赶班车公交地铁）
调查到每个人投递的废品底子很少（差异于小区里的大爷大妈排队不同，有时分是按麻袋的体量去投递，有排队动机）好几个女生手里只要小纸盒之类的，很显着是今日刚到的快递，拆剩余的包装盒，依照收回价格，应该投递成功到账是5分钱-1毛钱左 右。
咱们平常排队（如食堂排队、买票排队、等车排队）会流露着急、不耐烦之情。 可是这儿排队的人正好相反，给我我的感触是要害词： 活跃、阳光、正能量。
首要最常见两种动机我扫除了，第一是朴实为了投递废品取得收益被扫除，原因是这些年青用户到多投递的废品底子都很少，每次投递获益不会超越5毛钱；第二种猎奇心唆使去体会被扫除，经过调查这些用户操作较为娴熟，账号内现已有一些金额，并非新用户。
开端我测验用上面用户画像提炼对应的内容，来解说这个行为，如：单纯用社会责任感、重视日子办法来解说。可是都无法彻底压服我自己。
终究仍是把重视点放到了“社会责任感”这层，但不是这层用户特征发生的首要动机（此处仅为假定），反而是因为做了“社会责任感”的工作后，心思下一步转化心思需求—“想被认别人认同感”而发生的行为动机，这两种心思特征是因果联系相互依存的，能够了解为：心思活动是因为我做了对社会有利的工作后，有被别人认可的需求。这狼狈而逃具有“社会责任感”特征的人心思改变。所以排队等候的人的心情很活跃，正能量，与排队等车，买票天壤之别。这种做了功德想被别人认同的需求很好了解，举个很粗浅的比方：小的时分咱们做了功德或许考了高分总是第一时刻想得到教师和爸爸妈妈表彰宽洪大度。
这些用户的各种纤细的情感及体会，能够协助咱们得到洞悉。经过上升到人道层的洞悉特征点，产品和规划评论开发了一个新的功用点，将用户投递废品的数据和地球环保奉献值对标在一起，用户能够在app上生成一个“地球环保卫兵特性手刺”而且能够经过微博、微信等途径共享出去，共享出去的手刺会自动增加app下载二维码及注册约请码。这在满意用户有共享得到“被认可“的需求一起满意产品引荐约请的增加方针。该功用彻底上线后比较之前自动引荐约请次数环比增加30%多。（留意：先定性发掘，再定量验证，访谈作用和行为洞悉得出的任何结论，都不能作为终究结论。上述假定也经过二次调研承认，和灰度发布测验作用比较好的前提下才终究上线的）
很喜欢之前知道的业界长辈大佬说过的一句话：这就如同淘金宽洪大度，你不冲带终究一粒金就仍是一堆沙，没用的。
1、产品增加和每一个功用岗位的人物都是休戚相关的，这要从自我认知就要建立的观念，否则或许一向在做局外人和被迫者。
2、产品定位-增加方针-规划方向这些环节，规划师不只需求了解用户，更要能洞悉到人道层面，竭尽全力寻觅能够为产品带来增加的差异化要害点，发掘用户心里深处的需求。仍是引证前面那句话：这就如同淘金宽洪大度，你不冲带终究一粒金就仍是一堆沙，没用的。
3、所谓的“野路子”办法或许是优势，不要拘于一格。只要能到达意图，简略有用才是王道。
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